本报讯  8日上午，龙湖区举办“情暖十三载 为爱再出发”龙湖呼援通提质升级宣传活动，回顾呼援通13年助老工作成果，推介提质升级行动，启动呼援通助老专项基金及志愿服务小程序，通过扩大服务范围、凝聚社会力量，进一步提升助老服务水平，为破解人口老龄化难题提供可复制、可推广的龙湖方案。

　　活动中，龙湖呼援通介绍提质升级工作方案，同时上线呼援通志愿服务小程序。龙湖区启动龙湖呼援通助老专项基金，并接受爱心企业单位捐赠资金和物品。活动现场还通过亲历者访谈、专题宣传片等形式，再现平台暖心的服务瞬间。

　　龙湖区呼援通社工服务中心理事长闻丽娣介绍，全新上线的志愿服务小程序是“呼援通+志愿服务”的核心载体，相较原有服务模式实现三大优化升级，通过全域联动整合全区志愿资源，搭建15分钟老年紧急救援圈层，并依托大数据算法，根据老人实时位置、服务需求智能匹配就近志愿队伍，实现帮扶精准化，同时推行志愿积分管理制度，志愿者积累的积分可兑换实物物资或同等服务时长，以此调动社会公众参与助老服务的积极性。

　　龙湖呼援通创建于2013年10月全国首个老年节前夕，是龙湖区立足本土实际、创新打造的一个为老年群体服务的公益志愿居家养老服务品牌，由区委、区政府统筹推进，专业机构承接运营，社会力量参与。2022年起，龙湖呼援通服务模式在全市各区县全面推广。13年来，平台为龙湖区60周岁以上低保、特困老年人，75周岁以上独居、失能老人和80周岁以上老人群体提供24小时紧急呼叫援助、生活协助、家政协助等8大类48项一站式免费服务。目前在线服务人数达1.14万人，惠及近万个老年家庭。截至目前，龙湖呼援通累计协助挽救高龄长者400余人，免费办结为老实事30余万件，服务长者超百万人次，收到群众感谢来电来信7000余封次，先后荣获全国先进基层党组织等国家、省、市、区荣誉45个，成为粤东居家养老服务可复制、可推广的品牌。

　　今年开始，龙湖呼援通实施提质升级，将60周岁以上低保边缘及支出困难型家庭和失能老年人，70周岁及以上独居、空巢、农村留守老年人纳入服务对象。接下来将大力推进“呼援通+”，打造呼援通3.0升级版，其中，“呼援通+慈善保障”依托刚成立的呼援通助老专项基金，精准帮扶困难长者；“呼援通+医疗康养”推进医养结合，打通医疗绿色通道，实现医养结合信息互联互通；“呼援通+家政服务”拓展助餐、助浴、代购代办等上门便民服务；“呼援通+志愿服务”依托新上线的呼援通志愿服务小程序，打通社会力量参与助老的渠道。

　　“升级后的平台将精准破解高龄、独居、空巢老人的各类急难愁盼问题，真正打通了养老服务最后一百米，让老年人居家养老更有安全感。”龙湖区民政局社会事务和养老儿童股股长陈卓鸿说道。接下来，龙湖区将持续深化呼援通提质升级行动，依托数字化手段整合更多社会资源、公益力量，不断提升辖区老年人的获得感、幸福感与安全感，持续擦亮粤东居家养老服务龙湖名片。